包頭市12349便民為老服務(wù)中心（簡稱:包頭市12349），是包頭市民政局和昆區(qū)政府按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)運營、市場運作、惠及百姓”的思路打造的一個綜合性服務(wù)平臺。中心于2011年10月開始運營，2013年11月份由包頭市鋼興實業(yè)（集團）有限公司承接運營，不論是外地人還是包頭人，只需一部電話就可以實現(xiàn)居家養(yǎng)老、緊急救助、便民服務(wù)等服務(wù)需求。

　　截止2018年年底，已經(jīng)成功緊急救助78位老人，包頭市12349在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+熱線+服務(wù)”的前提下，不斷豐富包頭市12349網(wǎng)站的內(nèi)容，完善功能。市民不僅可以通過服務(wù)熱線渠道進(jìn)行咨詢服務(wù)，還可以登陸網(wǎng)站、微信等進(jìn)行在線咨詢服務(wù)，為市民提供了智慧化公共服務(wù)平臺。與全國居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作推出"i吾之家智慧養(yǎng)老社區(qū)活動中心"，線上通過智能腕表、手機APP等，老人和兒女不但能監(jiān)測老人的心律、血壓，獲息意外報警，線下老人可去智慧養(yǎng)老社區(qū)享受照料服務(wù)，讓老人真正實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老。
           　　

       2018年7月加入青藤康養(yǎng)旅居聯(lián)盟，融合全市旅游服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)等等優(yōu)質(zhì)資源，在夯實傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，又增加了新的內(nèi)容。為了更好地在全市推動服務(wù)功能，在達(dá)茂旗建設(shè)了12349分平臺。

　   經(jīng)過五年運營，在不斷夯實居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立了全方位、全天候、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、親情化的居家養(yǎng)老服務(wù)機制。下一步將利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)+的思維運用居家和社區(qū)智慧化的服務(wù)中，為老年人提供健康管理、文化娛樂、異地養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等醫(yī)養(yǎng)康復(fù)和精神生活服務(wù)，將12349的服務(wù)功能向全市各旗縣區(qū)延伸、推廣、輻射。